Q&A よくある質問

おたよりについて

▼ お申し込みについて

ルピシア会員になりたいのですが、どこで申し込みをすればよいですか?

【通信販売をご利用の場合】
お買い上げ金額が1回につき¥3,000(税抜)以上のご購入でどなたでも自動的にルピシア会員になれます。翌月のルピシアだよりに同封して会員カードをお届けします。
※2016年8月25日以前ルピシアだより送付会員の方には、ルピシアだより9月号(8月23日よりお届け開始)にて、ルピシア会員カードを送付しています

【店舗をご利用の場合】
お買い上げ金額が1回につき¥3,000(税抜)以上をお求めいただいた方は、新規の登録が可能です。「ルピシア会員申込書」に必要事項を記載の上、店舗スタッフにお渡しください。その場で会員カードを発行いたします。
※お申し込みの時期により、「ルピシアだより」のお届けにお時間をいただく場合がございます
(各月25日頃までにお申し込みの場合、翌月末よりお届けする予定です)。

「ルピシア会員」の詳細はこちら »

▼ 更新・変更について

有効期限の延長(会員の更新)はどのようにすればよいですか?

【ルピシアだよりの送付期限延長】
お買い上げ金額の累積が¥5,000(税抜)以上(最終お買い上げ日より6ヵ月以内)になった場合、 または1回のお買い上げ金額の合計が¥3,000(税抜)以上の場合「ルピシアだより」の送付期限を延長いただけます。

【5%割引優待および割引期限の延長】
カードご利用初日から12ヵ月以内のお買い上げ金額の累積が\10,000(税抜)以上になった場合、¥10,000(税抜)を超えた翌日から起算して12ヵ月間、お買い上げ金額が5%割引になります。

「ルピシア会員」の更新についての詳細はこちら»

新規・更新の申し込みをしましたがルピシアだよりが届きません

お申し込みの時期により、「ルピシアだより」のお届けにお時間をいただく場合がございます
(各月25日頃までにお申し込みの場合、翌月末よりお届けする予定です)。
届かない場合にはルピシア会員ダイヤル0120-95-2521までお問い合わせください。

引越しをしたので住所変更をしたいのですが?

ルピシアオンラインストアへご登録済みのお客様は、マイページ「お客様情報の変更」より内容を変更いただけます。
マイページ » お客様情報の変更 へ進み変更するか、
もしくはルピシア会員ダイヤル0120-95-2521までご連絡ください。

▼ ルピシア会員カード・会員番号について

ルピシア会員カードはどのように発行されますか?

【通信販売でご登録いただいた場合】
お買い上げ金額が1回につき¥3,000(税抜)以上のご購入でどなたでも自動的にルピシア会員になれます。翌月のルピシアだよりから会員カードをお届けします。
※2016年8月25日以前ルピシアだより送付会員の方には、ルピシアだより9月号(8月23日よりお届け開始)にて、ルピシア会員カードを送付しています

【店舗でご登録いただだいた場合】
お買い上げ金額が1回につき¥3,000(税抜)以上をお求めいただいた方は、新規の登録が可能です。「ルピシア会員申込書」に必要事項を記載の上、店舗スタッフにお渡しください。その場で会員カードを発行いたします。

ルピシア会員カードの詳細はこちら»

ルピシア会員番号はどこで確認できますか?

ルピシア会員カード裏面に記載されている13桁の数字が会員番号となります。
また、購入済みのレシートやルピシアオンラインストアへご登録済みのお客様は、マイページでもご確認いただけます。

ルピシア会員番号の確認方法はこちら »

カードを紛失しました(破損・盗難など)。再発行できますか?

カードの汚損・破損等により会員の識別が不能となった場合は、カードの再発行が可能です。再発行の場合、再発行手数料として¥500(税抜)を頂戴いたします。なお、カード再発行後には以前のカードはご利用いただけなくなります。

▼ ルピシア会員カードのご利用について

ルピシア会員カードはどのように使用しますか?

【通信販売でのご利用】
オンラインストアにログイン後、商品をご注文ください。
オンラインストアをはじめてご利用される方は、こちらより会員カードと同じ会員番号でご登録いただくことで、通信販売でもご購入金額の累積とご優待を受けることができます。

【店頭でのご利用】
ご利用の際はご精算前にカードをご提示ください。※一部対象外店舗がございます

ルピシア会員カードのご利用方法について»

ルピシア会員カードは全ての店舗で利用できますか?

以下に記載の店舗を除いてルピシア、ルピシア ボンマルシェ(※)全ての店舗でご利用いただけます。 ご利用の際はご精算前にカードをご提示ください。

・静岡三島店・熊本店・鹿児島店 ・海外店舗

※5%割引優待ご利用のお客様へ
ルピシア ボンマルシェなどの値引き商品および割引商品・サービスとの併用はできません。お買い上げ金額については、会員登録・更新の累積対象となります。

▼ 累積金額・有効期限について

累積金額や有効期限はどこで確認できますか?

購入済みのレシート、あるいはルピシアオンラインストアへご登録済みのお客様は、マイページにてご確認いただけます。

累積金額・有効期限の確認方法はこちら »

累積金額が0円になってしまいました(あるいは減ってしまいました)。

【ルピシアだよりの送付対象】
お買い上げ累積金額は、6ヵ月経つと失効いたします。また、ルピシアだよりの送付期限の延長がされると、それまでのお買い上げ累積金額は一旦、全て失効いたします。延長翌日から新たにお買い上げ金額の累積をスタートいたします。

【5%割引優待の対象】
お買い上げ累積金額は、12ヵ月経つと失効いたします。また割引期限の更新がされると、それまでの累積金額は一旦、全て失効いたします。更新翌日から新たにお買い上げ金額の累積をスタートいたします。

お買い上げ累積金額の確認は、購入済みのレシート、あるいはルピシアオンラインストアへご登録済みのお客様は、マイページにてご確認いただけます。

累積金額・失効金額の確認方法はこちら »

▼ 5%割引優待について

割引優待を持っています。割引商品や値引き商品も対象になりますか?

他、値引き商品・割引サービスとの併用はできません。また、一部、対象外商品がございますことをご了承ください。

▼ ルピシアお得意様カード・スタンプカードについて

一部の店舗にて発行されていた「ルピシア お得意様カード」、
また「スタンプカード」に関するサービスは今後はどうなるのですか?

「お得意様カード」につきましては、現在のカードからルピシア会員カードへ移行させていただきます。また、発行済の「スタンプカード」については、1回限り有効の割引カードとして、発行店舗限定でご利用いただけますが、今後のお取扱いについては終了させていただきますことをご了承ください。

「お得意様カード」「スタンプカード」移行についての詳細はこちら